Klacht of compliment
Wij vinden het belangrijk dat u als klant of bezoeker tevreden bent over onze dienstverlening. Het kan voorkomen dat dit niet het geval is, of dat u juist iemand een compliment wilt geven. Door het delen van uw ervaring kunnen wij onze zorg en dienstverlening verbeteren. Een klacht of compliment kan over verschillende zaken gaan: medische zaken, de verzorging of ondersteuning, maar bijvoorbeeld ook over de omgang of andere zaken die gaan over onze dienstverlening.
De mogelijkheden op een rij
U kunt uw klacht of compliment op verschillende manieren met ons delen. U kunt contact opnemen met een van onze medewerkers of leidinggevenden. In een persoonlijk gesprek kan direct naar een oplossing worden gezocht. Lukt het niet om tot een goede oplossing te komen, dan kunt u altijd advies of hulp vragen aan de klachtenbemiddelaar. De bemiddelaar zoekt samen met u naar een oplossing. Meer informatie over de verschillende mogelijkheden vindt u in de folder Klacht of Compliment en onze Klachtenregeling.
Direct een klacht of compliment melden
U kunt uw compliment of klacht via een printbaar formulier aan ons kenbaar maken. Ook kunt u een digitaal formulier invullen.
Binnen 5 werkdagen nemen wij contact met u op.
Let op: heeft u een klacht over zorg die valt onder de Wet Zorg en Dwang? Dan geldt er een andere procedure. Lees meer over de klachtenregeling Wet Zorg en Dwang en hoe u een klacht kunt indienen.
Contact met de klachtenbemiddelaar
Wanneer u nog vragen heeft over het indienen van een klacht of compliment, dan kunt u contact opnemen met de klachtenbemiddelaar.
Contactgegevens:
Telefoon, tijdens kantooruren: 0485 – 84 62 61
E-mail: klachtenbemiddelaar@pantein.nl
Postadres:
Klachtenbemiddelaar Pantein
Postbus 55
5830 AB Boxmeer
Meer weten?
Wilt u meer algemene informatie over wat u kunt doen bij een klacht? Dan kunt u de website van het VKIG bezoeken voor meer informatie.