Praktische informatie tijdens wonen

In het plan voor zorg, we noemen dit zorgplan, zetten we hoe u wilt leven en welke hulp u nodig heeft. We vinden het belangrijk om te weten wat u zelf wilt en dat u tevreden bent. We bespreken regelmatig welke zorg u krijgt en hoe we die zorg geven. Als dat nodig is, passen we de zorg aan. Iedere verandering in het geven van zorg of in het geven van ondersteuning bespreken we met elkaar. Dit wordt in het zorgplan gezet. Als de zorg niet meer goed past omdat er te veel zorg nodig is, kijken we samen naar een oplossing. We zoeken naar een andere manier waarop we de zorg dan wel kunnen geven.

Hoe ziet een zorgplan er uit?

Het plan voor zorg (zorgplan) is een digitaal document. Alle zorgverleners die bij u betrokken zijn, kunnen het zorgplan op de computer bekijken. Daardoor weten zij precies wat voor u belangrijk is.
Het zorgplan is vóór u en ván u en dus is het ook belangrijk dat u – of iemand die namens u mag beslissen - weet wat er in staat. Daarom krijgt u van de verzorgende van uw afdeling een papieren versie. Hierin staan de belangrijkste onderdelen van het zorgplan. Daarnaast kunt u samen met een zorgverlener de digitale versie bekijken.

Hoe ziet het behandelplan eruit?

Naast het zorgplan heeft u ook een behandelplan. Hierin staat informatie over uw medische situatie en uw behandeling. De specialist ouderengeneeskunde van Zorgcentra Pantein heeft de leiding over de medische aanpak en uw behandelingen. Ook kijkt de specialist ouderengeneeskunde samen met u wat u wilt bereiken met de zorg. Uw verschillende behandelaars hebben regelmatig overleg met elkaar, zodat u de juiste zorg kunt krijgen.  

Bij Pantein vinden we het belangrijk dat u zelf kiest wat u belangrijk vindt. U bepaalt hoe u uw dag invult en waar u wilt wonen. U kiest ook wat u wilt eten en drinken. En u beslist zelf over uw medicijnen en behandelingen. Dit geldt ook voor mensen met dementie. Zij kunnen vaak niet meer goed vertellen wat ze willen. Of ze begrijpen niet wat gevolgen van hun keuzes kunnen zijn. Onze zorgverleners praten hierover met u. De afspraken schrijven we op in het zorgplan.

We gaan ervan uit dat u zelf keuzes kunt maken totdat duidelijk wordt dat dit niet meer lukt. Er kan altijd een situatie ontstaan waarin u, soms tijdelijk, niet goed voor uw eigen wensen op kunt komen. Het kan ook gebeuren dat u sommige keuzes zelf niet meer kunt maken. Of u begrijpt niet goed meer wat de gevolgen van uw keuzes zijn. Uw arts bespreekt dan met u wie uw wensen regelt in zo’n situatie. U kunt zelf iemand schriftelijk toestemming geven.

Wat als u geen schriftelijke toestemming geeft?

1. In dat geval zorgt uw partner voor uw wensen.
2. Als dat niet kan, neemt een kind, broer of zus die rol over.
3. Als dat ook niet kan dan wordt de kantonrechter gevraagd een mentor te kiezen. Dit gebeurt als er geen partner, kind, broer of zus is of als zij dit niet kunnen. Of als familieleden het niet met elkaar eens worden. Een mentor zorgt voor uw persoonlijke wensen en beslist bijvoorbeeld over uw verzorging, verpleging, behandeling, begeleiding of geldzaken.

De persoon die uw wensen regelt, wordt genoemd in het zorgplan. Als de arts en deze persoon het niet eens worden en er geen oplossing is, blijft de arts verantwoordelijk. De arts neemt dan de beslissing.

Diegene die uw geldzaken (bewindvoering) regelt wordt vastgelegd bij de cliëntenadministratie

U beheert zelf uw medicijnen. Als dit niet veilig kan, helpt het team dat u zorg geeft u hierbij.

Als u recht heeft op zorg zonder behandeling, blijft u bij uw eigen huisarts. Heeft u recht op  ‘Zorg met behandeling’ dan neemt een specialist ouderengeneeskunde deze rol over.

U kunt zelf uw tandarts kiezen. Heeft u recht op ‘Zorg met behandeling’? Dan kunt u ook kiezen voor Pro-da, de tandarts die aan het zorgcentrum verbonden is. Uw behandeling vindt in dat geval (zoveel mogelijk) in het zorgcentrum plaats. Voor meer informatie over de dienstverlening van Pro-Da kunt u hun website raadplegen.

De specialist ouderengeneeskunde stelt samen met u, uw eerste contactpersoon en de andere zorgverleners uw persoonlijke zorg- en behandelplan op. Ook zorgt de specialist ouderengeneeskunde ervoor dat de medische zorg en behandeling goed verlopen. Als het nodig is krijgt u hulp van een diëtist, ergotherapeut, fysiotherapeut, logopedist, psycholoog of maatschappelijk werker. In uw zorgplan wordt opgeslagen welke zorgverleners verantwoordelijk zijn voor uw zorg en behandeling.

De verpleegkundige van het team waar u zorg van krijgt speelt een belangrijke rol in het organiseren van uw zorg. De verpleegkundige houdt in de gaten of het nodig is om de specialist ouderengeneeskunde of een andere behandelaar tussendoor om hulp te vragen. Ook helpt de verpleegkundige u om bijvoorbeeld de adviezen voor voeding en beweging in elke dag toe te passen.

Een vertegenwoordiger (de persoon die uw zaken regelt) of mentor, zorgt voor uw persoonlijke wensen en neemt beslissingen over uw zorg en hulp als u dit zelf niet meer kunt. Bij ernstige ziekte en in de laatste fase van uw leven kan uw arts veel doen om uw klachten en lijden minder erg te maken.  Ook zorgt de arts voor steun voor u en uw familie. Dit heet palliatieve zorg. Met goede palliatieve zorg is het meestal mogelijk om oplossingen te vinden voor uw vragen en wensen. De arts bespreekt met u, of met de persoon die uw zaken regelt, wat voor u belangrijk is om een beslissing te kunnen nemen.

Soms lukt het niet om klachten en pijn met palliatieve zorg op een goede manier minder erg te maken. Dan kunt u de wens hebben voor euthanasie (hulp bij zelfdoding). De specialist ouderengeneeskunde praat hierover met u als u dat wilt. De artsen van Zorgcentra Pantein werken volgens de regels van de Euthanasiewet 2002. 

Ja, als u zorg met behandeling krijgt, kunt u ondersteuning krijgen van de geestelijk verzorgers van Zorgcentra Pantein.

Wilt u bidden of even tot rust komen? Sommige zorgcentra hebben een stiltecentrum waar u terecht kunt. 

Uw persoonlijke situatie bepaalt hoeveel hulp u krijgt bij de invulling van uw dag. Deze afspraken staan in uw zorgplan. Wat u thuis gewend was te doen, proberen we hier zo goed mogelijk door te laten gaan. Daarnaast zijn er ook activiteiten die u samen met anderen kunt doen. Soms vragen we daarvoor een kleine vergoeding. U krijgt hierover van tevoren informatie.

Maaltijden horen bij uw verblijf. Naast de maaltijden kunt u overdag koffie, thee, bouillon of vruchtensap krijgen.

De warme maaltijd kunt u in uw eigen appartement eten of samen met andere bewoners in de huiskamer of in het restaurant (als dat er is). Woont u in een groep? Dan eet u samen in de huiskamer.

U kunt uw eigen kapper en pedicure bezoeken. Ook kunt u uw kapper of pedicure naar uw kamer of appartement laten komen. De kosten betaalt u zelf.

Voor het wassen van uw kleding heeft u verschillende keuzes:

• U kunt een familielid of kennis vragen om uw was te verzorgen.
• U kunt zelf een wasserij naar keuze regelen
• U kunt wasserij CleanLease vragen, met dit bedrijf werkt Zorgcentra Pantein samen. Medewerkers van uw zorgcentrum kunnen u informatie geven. Daarnaast kunt u meer informatie op de website van CleanLease vinden. U bepaalt zelf hoeveel was u elke maand door CleanLease laat wassen. De hoeveelheid was die u laat wassen bepaalt de hoogte van het bedrag, dat u aan de wasserij betaalt. De prijzen kunt u vinden in het informatiepakket van CleanLease. Er geldt een maximum bedrag dat u zelf voor deze was betaalt. De rest van het bedrag betaalt Pantein. Dit bedrag wordt jaarlijks aangepast en kunt u vinden op de lijst met prijzen voor extra services en diensten.
  
  Beddengoed, handdoeken, washandjes en theedoeken kunt u via Zorgcentra Pantein krijgen. De kosten voor het wassen van deze zaken hoeft u niet te betalen. 

Belangrijk om te weten:

• Kosten voor het stomen van kleding betaalt u zelf en tellen niet mee voor het  maximum bedrag.
• Indien u graag uw eigen linnengoed (zoals beddengoed, handdoeken, theedoeken)  gebruikt en u laat dit via CleanLease wassen, dan betaalt u dit zelf. Ook deze kosten tellen niet mee voor het maximum bedrag.

Uw contactpersoon Zorg overlegt met u waar u hulp bij nodig heeft.

Zorgcentra Pantein zorgt voor het onderhoud van het zorgcentrum. We vragen u om netjes met de ruimtes om te gaan en het aan ons door te geven als er iets kapot is, zodat we het kunnen oplossen. Voor uw eigen spullen en apparaten bent u zelf verantwoordelijk.

U kunt bij het team dat u zorg geeft navragen welke regels voor bezoek gelden in het zorgcentrum waar u woont. Familie en vrienden zijn welkom om u te bezoeken. Als het zorgcentrum een restaurant heeft, kunt u daar met uw gasten eten. Meld dit wel van tevoren aan.

Wij vinden het belangrijk dat uw familie betrokken is en u vaak kan bezoeken.

We organiseren een paar keer per jaar een overleg met bewoners. Ook zijn er regelmatig familieavonden. Tijdens deze avonden krijgen familieleden informatie over het zorgcentrum, kunnen ze vragen stellen en praten we samen over ideeën of verbeteringen.

Uw post en/of krant worden in uw brievenbus gedaan of op een afgesproken plek bewaard. Dit gaat in overleg met u.

Voor het versturen van post kunt u uw brief of kaart met een postzegel erop in de brievenbus van Post NL doen. Bij veel zorgcentra staat deze brievenbus dicht bij de voordeur. 

Heeft u vragen over de administratie van uw aanmelding voor het zorgcentrum, dan kunt u contact opnemen met de cliëntenadministratie van Pantein. Zij zijn bereikbaar via telefoonnummer 0900 - 8803. 

Als u zelf kiest om binnen het zorgcentrum te verhuizen en heeft u daarbij hulp nodig, dan betaalt u de kosten zelf.  Als de verhuizing op verzoek van Zorgcentra Pantein gebeurt, worden uw spullen gratis ingepakt, verhuisd en opgehangen.

Woont u samen met uw partner in een appartement? Als uw partner verhuist of overlijdt, krijgt u een appartement voor één persoon. U verhuist hierheen zodra er een appartement beschikbaar is. De kosten voor deze verhuizing worden betaald door Zorgcentra Pantein.

In het zorgcentrum zijn automatische brandmelders en andere maatregelen voor veiligheid aanwezig. Ziet u een brand? Druk dan op een brandmelder of waarschuw direct een medewerker, bijvoorbeeld via uw alarmbel. Gaat het brandalarm af? Blijf rustig en doe wat de medewerkers zeggen. Zij weten precies wat u moet doen. Gebruik de lift niet. 

Belangrijke regels voor uw veiligheid:

• Houd gangen en wegen waarheen gevlucht kan worden vrij. Zet rolstoelen en rollators in de daarvoor bedoelde ruimte.
• Gebruik geen stoffen die makkelijk vlam kunnen vatten, zoals chloor of spiritus.
• Laat uw elektrische deken controleren door de huismeester van het zorgcentrum.
• Hang geen versieringen of papieren slingers aan lampen of snoeren.
• Gebruik geen waxinelichtjes of kaarsen.
• Haal opladers van apparaten zoals telefoon, tablet of computer uit het stopcontact als u weg gaat of gaat slapen. 

Roken mag alleen op het balkon of terras van uw eigen appartement. Als dat nodig is, worden er persoonlijke afspraken gemaakt over roken onder begeleiding. Tijdens momenten dat u zorg krijgt mag er niet gerookt worden. 

Kiest u ervoor om in uw appartement te roken? Als u het appartement verlaat, dan dient deze rookvrij worden gemaakt. Hier zijn (hoge) kosten aan verbonden.